Cadastro de Clientes no ERP Synapse para Provedores de Internet

O cadastro de clientes é uma das partes mais importantes da operação de um provedor de internet. É através desse cadastro que o sistema ERP consegue organizar a base de assinantes, integrar com o financeiro, emitir cobranças e até calcular a lucratividade por plano e por região.

Neste artigo, você vai ver como o ERP Synapse simplifica e organiza o cadastro de clientes de forma inteligente e automatizada.

Visão geral do cadastro de clientes

Ao acessar o módulo de clientes no ERP Synapse, você visualiza uma lista com filtros dinâmicos por status, plano, bairro, tipo de serviço (SCM ou SVA), inadimplência, e muito mais. Para iniciar vá no menu Financeiro -> Cadastros -> Pessoa

Informações básicas no cadastro

Cada cliente possui campos padronizados e campos personalizáveis. Entre os dados obrigatórios, temos:

Dados obrigatórios

• Nome ou razão social
• CPF ou CNPJ
• Endereço completo (com integração via CEP)
• Telefone de contato (pode ser usado em campanhas de WhatsApp)
• E-mail (para cobranças e avisos)
• Tipo de conexão (fibra, rádio, etc.)
• Plano contratado
• Região / centro de custo
• Tipo de serviço: SCM ou SVA

Integração com financeiro, estoque e suporte

O cliente é uma entidade central no Erp Synapse. A partir do cadastro, ele passa a estar vinculado a:

• Boletos e cobranças bancárias
• Contratos e serviços
• Histórico de inadimplência
• Estoque e CPEs instaladas
• Chamados técnicos abertos
• Notificações automatizadas por e-mail e WhatsApp

Cada cliente pode ter mais de um contrato e cada contrato pode ter mais de um serviço. Quando é cadastrada uma pessoa no sistema esse cadastro é classificado como tipo de pessoa. Veja aqui como cadastrar um cliente

Cadastro em massa e importações

Se você estiver migrando de outro sistema, o Synapse permite a importação em massa de clientes via planilha. Nosso time também oferece suporte completo para organizar os dados