O ERP Synapse é um sistema de gestão empresarial (ERP) desenvolvido especialmente para Provedores de Internet (ISPs), oferecendo ferramentas integradas para automatizar e otimizar processos operacionais, financeiros e comerciais.
Com uma arquitetura modular e flexível, o Synapse ajuda provedores de pequeno, médio e grande porte a reduzir custos, aumentar a eficiência e melhorar a experiência do cliente.
Principais Módulos e Funcionalidades
1. Gestão de Assinantes (CRM)
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Cadastro completo de clientes com histórico de interações.
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Controle de planos, velocidades e franquias.
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Ficha técnica do assinante com dados de instalação e equipamentos.
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Comunicação integrada (SMS, e-mail, WhatsApp).
2. Cobrança e Financeiro
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Emissão automática de faturas e boletos.
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Integração com gateways de pagamento (Mercado Pago, PagSeguro, Pix).
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Controle de inadimplência e negociações.
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Relatórios financeiros personalizados.
3. Controle de Rede e O.S (Ordens de Serviço)
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Gerenciamento de chamados técnicos e atendimentos.
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Rastreamento de equipes em campo (integrado com GPS).
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Automação de agendamento e priorização de serviços.
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Histórico de manutenções e SLA de atendimento.
4. Monitoramento e Integração com MikroTik, Ubiquiti e OLTs
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Sincronização automática com roteadores (MikroTik, Ubiquiti).
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Controle de banda (limitação e priorização).
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Geração de relatórios de consumo e tráfego.
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Suporte a OLTs (GPON) para gerenciamento de fibra óptica.
5. Autoatendimento e Portal do Cliente
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Área do cliente para consultar faturas, boletos e consumo.
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Abertura de chamados via web/app.
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Renovação de planos e upgrades automáticos.
6. Business Intelligence (BI) e Relatórios
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Dashboards personalizados com KPIs de crescimento e churn.
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Análise de desempenho da rede e satisfação do cliente.
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Exportação de dados para planilhas e sistemas externos.
Vantagens do ERP Synapse
Redução de custos operacionais com automação de processos.
Aumento da produtividade das equipes técnica e comercial.
Melhoria na experiência do cliente com atendimento ágil.
Escalabilidade para crescer junto com o provedor.
Suporte especializado para ISPs.
O Synapse ERP é a solução ideal para provedores que desejam modernizar sua gestão, evitar falhas manuais e se destacar no mercado.
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